§ 1 ВВЕДЕНИЕ
1.1. ФЛП Конвисар В.В. предоставляет возможность приобретения товаров с помощью электронной сети (Интернет) по веб-адресу: https://inafor.com.ua (Магазин). Администратором персональных данных клиентов является ФЛП Конвисар В.В., адрес: Украина, г. Харьков, ул. Кашубы, 10.
1.2. Эти Правила распространяются на всех пользователей Магазина и содержат принципы регистрации и пользования учетной записью в Магазине, а также электронного бронирования товаров, предлагаемых Магазином (Товар или Товары), заказа Товаров в Магазине и заключение договоров продажи Товаров.
1.3. Все пользователи Магазина могут получить доступ к Правилам в любой момент, нажав ссылку «Правила магазина INAFOR.com.ua» на странице магазина.
1.4. Данные о Товарах в Магазине, их описание и стоимость представляют собой предложение о заключении Договора продажи.
1.5. Товары в Магазине имеют индивидуальное обозначение. Интернет-страница содержит сведения об особенностях и свойствах Товара, его стоимости и материале, из которого он изготовлен.
1.6. Фотографии и презентация предлагаемой продукции предназначены для ознакомления с конкретными моделями Товаров.
§ 2 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНОМ И УКЛАДАНИЯ ДОГОВОРОВ НА ПРОДАЖУ ТОВАРОВ
2.1. ФЛП Конвисар В.В. предоставляет возможность заключения договоров на продажу Товаров посредством сети Интернет, а также предоставляет другие услуги, предусмотренные настоящими Правилами.
2.2. Договор продаж Товаров заключается между пользователем Магазина (Клиентом) и ФЛП Конвисар В.В., г. Харьков.
2.3. Условием пользования Магазином является ознакомление и принятие настоящих Правил.
2.4. Сведения, предоставляемые Клиентом в процессе заказа, должны быть правдивыми, актуальными и точными. ФЛП Конвисар В.В. оставляет за собой возможность отказать в выполнении заказа, если предоставленные сведения будут неточными и исключают возможность выполнения заказа, в частности, вручение посылки правильному адресату. Перед тем как отказать в исполнении заказа, ФЛП Конвисар В.В. должна попытаться связаться с Клиентом, чтобы уточнить данные в объеме, обеспечивающем выполнение заказа.
2.5. Магазин использует все возможные и предусмотренные соответствующими положениями законодательства технические и организационные средства для защиты персональных данных Клиентов, в том числе предотвращения получения и модификации не уполномоченными лицами данных, которые указываются в процессе регистрации.
2.6. Клиент, воспользовавшийся услугами Магазина, обязан:
a) не распространять и не передавать запрещенный законодательством контент;
б) пользоваться Магазином, не вмешиваясь и не нарушая его работу;
в) не отправлять и не публиковать в Магазине коммерческую информацию без специального заказа;
г) пользоваться Магазином так, чтобы не создавать неудобств для других клиентов и Администратора Магазина;
ґ) использовать опубликованный на страницах Магазина контент для собственного использования.
§ 3 Заключение договора продажи
3.1. Магазин дает возможность заказа Товаров на сайте Магазина (онлайн) с помощью процедуры оформления покупки.
3.2. Заказы по телефону, месендеру или электронной почте принимаются в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч, а также в субботу с 09:00 до 17:00 ч. Заказы в выходные дни обрабатываются в первый рабочий день, следующий за днем оформления заказа.
3.3. Клиент может оформить заказы без обязательной регистрации своих данных в базе данных Магазина (Покупка без регистрации).
3.4. Условием подачи заказа является тщательное заполнение бланка и указание всех данных, необходимых для отправки Товара и автоматического оформления подтверждающего оплату документа.
3.5. Чтобы сделать заказ, необходимо выбрать Товар в Магазине, обратив особое внимание на его количество, цвет и размер, после чего перейти в Раздел «Корзина» и продлить процедуру заказа, выбирая соответствующие шаги дальнейших действий.
3.6. К моменту подтверждения выбора Товара с помощью кнопки «Оформить заказ» Клиент может вносить изменения в заказ Товара, а также изменять адресные и контактные данные для отправки посылки или оформления накладной. Подтверждение заказа Клиентом нажатием кнопки «Оформить заказ» означает принятие на себя обязательства оплаты стоимости Товаров и их доставку, о чем Клиент сообщается непосредственно перед подтверждением заказа.
3.7. Подтверждение заказа Клиентом в соответствии с п. 6 выше представляет собой оферту Клиента на заключение Договора по продаже, которая адресуется ФЛП Конвисар В.В. в соответствии с содержанием заказа и настоящими Правилами.
3.8. На момент подачи заказа согласно п. 6 выше Клиент получает на предварительно указанный им электронный адрес уведомление, содержащее данные о заказе, количество заказанных Товаров, стоимость заказа, выбранный вид доставки и оплаты, время выполнения заказа, адресные и контактные данные Клиента и магазина , а также информацию о процедуре подачи рекламации на Товары и право Клиента отказаться от выполнения Договора по продаже. Сообщение – это подтверждение получения Магазином оферты Клиента.
3.9. Магазин отправляет подтверждение принятия оферты Клиента, переданную по электронной почте или по телефону («Подтверждение выполнения и отправки заказа») или отказ от принятия оферты Клиента на указанный им электронный адрес. После получения указанного Подтверждения Договора продажи заказанных Клиентом Товаров между Клиентом и ФЛП Конвисар В.В. считается заключенным.
3.10. Договор продаж заключается на украинском языке, а его содержание соответствует настоящим Правилам и заказу, сделанному Клиентом.
3.11. Без ограничения права Клиента отказаться от выполнения Договора согласно соответствующим положениям законодательства Клиент может отказаться от заказа до момента получения от Магазина подтверждения принятия оферты на покупку, то есть до получения электронного письма, подтверждающего принятие заказа к исполнению, указанному выше в п. 9. В В этом случае Клиент должен немедленно связаться с Магазином, в том числе по телефону с последующим подтверждением по электронной почте.
§ 4 ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ
4.1. Товар доставляется почтовым оператором посредством оплаченной почтовой доставки. Доставка товара осуществляется: а) в пункты сбора Новой Почты; б) курьером продавца по городу Харькову; в) само вывозом по адресу: Украина, г. Харьков, ул. Кашубы, 10.
4.2. Территория доставки товаров по Украине, представленных на Сайте, ограничена. В настоящее время посылки не доставляются в зоны активных боевых действий и временно оккупированные территории. С актуальной информацией о работе отделений Новая Почта Вы можете ознакомиться по ссылке здесь. Факт передачи заказа на комплектацию приравнивается к факту возможности доставки посылки Курьером в выбранную клиентом местность.
4.3. Все посылки, доставляемые наложенным платежом, доставляются в отделение Новой Почты.
4.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца.
4.5. При доставке Заказа вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о заказе (номер отправки и/или ФИО получателя).
4.6. Риск случайной потери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.7. Стоимость доставки «Новой почтой» зависит от стоимости и веса (габаритов) товаров.
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненным в момент получения Покупателем отправления, так как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправок, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.
4.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть целостность упаковки. При отсутствии претензий к упаковке Товара, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ. Подпись в документах доставки свидетельствует о том, что претензий к Посылке Получателем не заявлено и Продавец полностью и должным образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.10. Время пребывания курьера по адресу получателя ограничено 15 минутами.
4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой истекает в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара путем выезда к Покупателю и не подразумевает возврата стоимости доставки Товара в случаях , когда Покупатель имеет право возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
§ 5 СТОИМОСТЬ И ФОРМА ОПЛАТЫ
5.1. Цена товара указывается в гривнах.
5.2. Цена товара указывается на сайте. Что касается неверной информации о цене заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа с исправленной ценой или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем настоящий Заказ считается аннулированным.
5.3. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказ Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
§ 6 РЕКЛАМАЦИИ НА ТОВАРЫ
6.1. Предлагаемые Магазином товары являются фабричными, новыми и оригинальными. ФЛП Конвисар В.В. несет ответственность за физические дефекты товаров.
6.2. ФЛП Конвисар В.В. принимает меры для обеспечения бесперебойной работы Магазина на основании имеющихся технических знаний и обязуется в надлежащие сроки устранять любые несоответствия, выявленные Клиентами.
6.3. На все приобретенные в Магазине товары можно подать рекламацию с соблюдением сроков и условий, предусмотренных соответствующими положениями законодательства, если у этих товаров есть дефекты, которые влекут за собой несоответствие Товара согласно заключенному Договору продаж.
6.4. Рекламации можно высылать по почте путем отправки товара с письменным описанием дефекта или заполненным бланком возврата, опубликованными на странице Магазина, а также заказным письмом по адресу: Украина, г. Харьков, ул. Кашубы, 10, с пометкой: "Рекламация INAFOR.com.ua". Клиент должен получить уведомление о способе рассмотрения рекламации в течение 14 дней, начиная со дня, следующего после даты получения Магазином посылки с товаром, на который подается рекламация.
6.5. Если у Товара есть дефекты, то Клиент может уведомить Продавца об этих нарушениях и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
6.6. В случае отказа от удовлетворения рекламации товар вместе с выводом о необоснованности рекламации должен отправляться обратно.
6.7. В случае обнаружения Клиентом повреждений, возникших в процессе транспортировки, он может составить Акт повреждения в присутствии курьера.
§ 7 ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРОВ – РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
7.1. Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 14 календарных дней со дня получения Товара, не учитывая дня покупки, за исключением Товаров, не подлежащих обмену и возврату.
7.2. Возвращаемый товар должен направляться Покупателем со всеми пломбами и ярлыками почтой по следующему адресу: Украина, г. Харьков, ул. Кашубы, 10, с вложением следующих документов: Заявление о возврате товара (собственноручно заполнено).
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.
7.4. При отказе Покупателя от Товара соответственно Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 14 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в заказе на Товар, при предоставлении таким лицом копии его (ее) национального (внутреннего) паспорта, идентификационного кода и квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства.В случае, если Покупатель в заказе указал неверные данные или не предоставил для возврата денежных средств все вышеперечисленные документы, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.
7.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора и требовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 30 дней со дня возврата Товара.
7.6. Не подлежат возврату электротехнические товары, масла и жидкости.
7.7. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте не является признаком некачественного или нефункционального Товара.
7.8. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и другое не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя при приобретении им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».
7.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины "О защите прав потребителей").
7.10. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара, а также суммы, израсходованной на пересылку возврата (по желанию Клиента) перечислением на банковскую карту Клиента.
7.11. Гарантийный срок на товары устанавливается изготовителем и указывается на этикетке или на ярлыке. Продавец обеспечивает надлежащее применение, использование товаров в течение Гарантийного срока.
7.12. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (форс-мажор).
§ 8 СВЕДЕНИЯ О УСЛУГАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЭЛЕКТРОННЫМ ПУТЕМ
8.1. Магазин предоставляет следующие услуги электронным путем своим Клиентам:
a) возможность заключения онлайн-договоров продаж товаров в Магазине в соответствии с настоящими Правилами;
б) возможность создания аккаунтов Клиентов в Магазине;
в) отправка заказанной коммерческой информации о товарах.
8.2. Клиент имеет право расторгнуть Договор продаж в соответствии с положениями законодательства и принципами, изложенными в настоящих Правилах. Кроме того, Клиент вправе в любой момент потребовать прекращения предоставления Магазином услуг, указанных в п.1 пп. б) и в) выше.
8.3. Технические условия предоставления Магазином услуг электронным путем:
a) доступ к сети Интернет;
б) использование интернет-браузера, позволяющего редактировать гипертекстовые документы (например, Internet Explorer, Opera, FireFox или аналогичные);
в) наличие адреса электронной почты.
8.4. Рекламацию на услуги, предоставляемые Магазином электронным путем, следует отправлять по адресу Отдела обслуживания клиентов магазина (inafor777@gmail.com). Рекламация Клиента должна содержать наименование получателя услуги и краткое описание проблемы. Магазин должен приложить все усилия для того, чтобы представленные рекламации были рассмотрены в кратчайшие возможные сроки, однако не позднее 14 дней с момента получения рекламации Магазином. Клиент сообщается о рассмотрении рекламации удобным для него способом, телефоном или электронным письмом по указанному Клиентом электронным адресом.
8.5. ФЛП Конвисар В.В. сообщает, что в зависимости от настроек интернет-браузера Клиента он может отправлять в компьютерную систему Клиента файлы кукис, которые не являются компонентом предоставляемых Магазином услуг, но обеспечивают возможность дальнейшей идентификации Клиента при посещении страниц Магазина и используются Магазином для того, чтобы упростить Клиенту процесс использования Магазина, а также с целью отслеживания активности Клиента на страницах Магазина. Клиент может в любой момент отключить возможность использования Магазином файлов кукис путем изменения соответствующих настроек в своем интернет-браузере.
§9 ИНФОРМАЦИЯ, ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ОБРАБОТКИ КОМПАНИЕЙ ФЛП Конвисар В.В. ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МАГАЗИНА
1. Информация, указанная далее, предоставляется Пользователю также в момент сбора его персональных данных на страницах Магазина.
2. Администратором персональных данных Пользователя является компания ФЛП Конвисар В.В. Администратор обрабатывает персональные данные пользователей Магазина в соответствии с Общим Регламентом о защите данных от 27 апреля 2016 года (англ. «THE GENERAL DATA PROTECTION REGULATION»).
3. Контактные данные инспектора по защите данных: inafor777@gmail.com.
4. Персональные данные пользователей Магазина обрабатываются, среди прочего, в следующей области: I) для выполнения заключенных с Пользователем договоров купли-продажи товаров из Магазина – основанием для обработки данных в этом случае будет договор, заключенный с Администратором путем принятия правил Магазина;II) для ведения аккаунта Пользователя Магазина – основанием для обработки данных в этом случае будет договор, заключенный с Администратором путем создания аккаунта и принятия правила Магазина; для проведения рекламационных процессов – в этом случае основанием для обработки является обязательство Администратора согласно нормативно-правовому акту относительно гарантии дефектов проданной вещи;III) Если Пользователь выразил на это отдельные согласия, на указанный адрес электронной почты Пользователя или его номер телефона может отправляться коммерческая информация относительно товаров, предлагаемых к продаже в Магазине, в том числе рекламных акций – в этом случае основанием для обработки данных Пользователя является его согласие , которая не является обязательной и может быть отозвана в любой момент;IV) Для отправки Пользователю на сайте Магазина индивидуальных маркетинговых сообщений, например, в форме предложения покупки товаров с использованием профиля. Сообщения будут подготовлены на основании анализа выполненных Пользователем покупок – основанием для обработки данных Пользователя в этом случае будет юридически обоснованный интерес Администратора, заключающийся в маркетинге товаров, предлагаемых в Магазине;V) в маркетинговых целях – на указанный Пользователем адрес для корреспонденции Администратор будет периодически высылать информацию о предложении магазина Inafor.com.ua или предложениях его торговых партнеров – основанием для обработки персональных данных Пользователя в этой сфере будет юридически обоснованный интерес Администратора или его партнеров, что состоит в маркетинге указанных в предложении товаров; Пользователь может в любой момент оспорить обработку его персональных данных в указанной выше сфере, обратившись в Магазин;VI) для статистических целей для внутренних нужд Администратора – в этом случае основанием для обработки данных будет юридически обоснованный интерес Администратора, состоящий в сборе информации, позволяющей развивать деятельность и приводить услуги в соответствие с потребностями пользователей Магазина;VII) для подтверждения выполнения Администратором его обязательств и рассмотрения претензий, или защиты от претензий, которые могут быть направлены против администратора, предотвращения или выявления мошенничества – основанием для обработки данных Пользователя в этом случае будет юридически обоснованный интерес Администратора, являющегося правом защиты, подтверждение выполнения обязательств и получение за это должного вознаграждения от клиентов Администратора.
5. Совершая покупки в Магазине, Пользователь указывает определенные определенные персональные данные, необходимые для выполнения договора купли-продажи. Отказ предоставить данные, необходимые для реализации заказа, влечет невозможность выполнения Магазином договора купли-продажи. Необязательно выражение Пользователем согласия на получение коммерческой информации на указанный адрес электронной почты или указанный номер телефона для выполнения заключенного договора купли-продажи Товаров. Если согласие будет дано, его можно отозвать в любой момент. Отзыв согласия не влияет на соответствие законодательству по обработке до момента отзыва.
6. Администратор будет предоставлять персональные данные Пользователя субъектам, которые сотрудничают с нами при выполнении Договора купли-продажи приобретенных Пользователем товаров, в том числе при получении платежей за приобретенные товары, а также доставку товаров.
7. Передаваемые Пользователем персональные данные будут обрабатываться в период, необходимый для реализации договора купли-продажи, а также претензий по рекламациям, а также подтверждение выполнения обязательств Администратора и рассмотрения претензий или защиты от претензий, которые могут быть направлены против Администратора, но не дольше чем в течение 10 лет со дня передачи Администратору Пользователем его данных.
9. На условиях, указанных в ОРЗИ, Пользователь имеет следующие права в связи с обработкой его персональных данных Администратора в связи с работой Магазина: право доступа к данным, их обновление, право требовать переноса данных, их удаления, представления возражения относительно обработки данных и право требовать ограничения их обработки.
10. Пользователь имеет право подавать жалобу на имя Руководителя управления по защите персональных данных в связи с обработкой персональных данных Пользователь непосредственно Администратором.
§ 10 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Персональные данные Клиентов, предоставляемых ими в ходе регистрации в Магазине, обрабатываются компанией ФЛП Конвисар В.В. исключительно для выполнения заказов, а также могут использоваться в маркетинговых целях, если Клиент выразит соответствующее согласие в отдельном документе. Клиент имеет право дополнять, обновлять и опровергать персональные данные, вводить постоянный или временный запрет на их обработку и требовать их удаления, если они будут неполными, недействительными, ложными, полученными с нарушением законодательства или ненужными для достижения целей, для которых они были собраны, а также право возражать против обработки персональных данных в маркетинговых целях.
10.2. Непринятие этих Правил исключает возможность приобретения Товаров, предлагаемых Магазином. Магазин должен предоставить Клиенту возможность ознакомиться с Правилами на момент заказа. Клиенты, которые создали собственную учетную запись, получают уведомление о внесении изменений в Правила с помощью электронной почты. Клиент, который не согласен с изменениями, внесенными в Правила, имеет право в любой момент удалить свою учетную запись.
10.3. Договор продаж Товаров в Магазине заключается на украинском языке.
10.4. Компетентным судом для рассмотрения споров есть суд по месту нахождения согласно действующему законодательству.
10.5. ФЛП Конвисар В.В. оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Правила. Изменения в Правилах распространяются по заказам, сделанным после внесения изменений в действующие Правил, с соблюдением п. 3 выше.
10.6. Все представленные в магазине товарные знаки и фирменные наименования принадлежат их законным владельцам и размещаются в информационных целях.
Последняя актуализация: 01.02.2023 г.